Rio - Um singelo brinquedo que ensina o alfabeto, cores e formas para crianças de até 3 anos pode esconder um grande perigo. Para evitar qualquer risco aos pequenos consumidores, a fabricante de brinquedos Mattel anunciou o recall de 41 mil unidades do conjunto Panelas e Potes da linha Aprender e Brincar de sua marca Fisher-Price, vendidos entre outubro de 2007 e agosto de 2008. Cerca de 3.500 peças podem estar com defeito.
A empresa detectou que, em algumas unidades, a panela azul que integra o conjunto está sem os parafusos que fixam o fundo plástico transparente. Sem esses parafusos, esse fundo pode se soltar e liberar pequenas bolinhas que oferecem risco de asfixia, se aspiradas ou ingeridas. Segundo a Mattel, o brinquedo consiste em empilhar e encaixar potes e panelas, com blocos de formas e uma tampa. É movido à pilha, emite sons e luzes.
A Mattel vai entrar em contato com a rede de lojistas e distribuidores para recolher os brinquedos que ainda estejam em estoque. A empresa também vai publicar anúncios, para garantir que os consumidores sejam informados sobre o recall o quanto antes. Em cumprimento à lei brasileira, a fabricante vai notificar o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e os Procons estaduais, além do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial), para garantir o recolhimento dos brinquedos.
Para identificar o problema, o consumidor deve verificar se a panela azul, com bolas coloridas no fundo, tem seis parafusos de fixação. Caso tenha, não há necessidade de o cliente ligar para a Mattel. Mas, se faltar parafuso, deve retirar o produto do alcance das crianças.
Em 2007, a fabricante fez recall por excesso de chumbo na tinta de acessórios da Barbie. Os itens foram produzidos pela empresa Holder Plastic Company, um dos fornecedores da Mattel, que subcontratava a pintura de miniaturas de animais de estimação e pequenas peças de móveis de outras empresas, que não usaram a tinta certificada e aprovada. Cerca de 7 mil unidades chegaram às prateleiras brasileiras e foram para as mãos dos consumidores.
AS AÇÕES
PARA TIRAR DÚVIDAS A Mattel colocou à disposição dos consumidores o telefone 0800-7701207. O serviço está disponível de segunda a sexta-feiras, das 8h às 20h, e, aos sábados e domingos, das 9h às 15h. Há também o site www.recallmattel.com.br. Os atendentes vão orientar os consumidores sobre todos os detalhes do recall, a identificação do produto com defeito e os procedimentos para uma eventual troca ou reembolso.
TROCA OU REEMBOLSO O consumidor pode optar entre receber o reembolso por meio de depósito bancário ou a troca por produto similar. Para isso, o consumidor deve enviar o produto para a empresa juntamente com informações sobre sua escolha. Assim que o produto chegar à Mattel, e se fizer parte da ação, a empresa vai ressarcir em até 30 dias, a partir da data de recebimento da peça pela fabricante. O consumidor não terá qualquer gasto no processo.
NÃO DEVOLVER À LOJA Os consumidores não devem devolver os produtos com defeito às lojas. As peças enviadas para a Mattel que não fizerem parte do processo serão devolvidas ao cliente em um prazo máximo de até 30 dias.
