Rio - Até o preço do carro pode cair com a fidelização. A decoradora Lanna Correa juntou pontos usando um cartão de crédito associado à Fiat e obteve desconto de R$ 1 mil na compra de seu primeiro zero-quilômetro. “Só consegui por causa da fidelidade. Também viajei na lua de mel e no Dia dos Namorados com milhas. Sem contar que ganhei um fim de semana no Caribe”, lembra.

Também no dia a dia, programas de recompensa fazem diferença na conta. Quem toma café todo dia, por exemplo, economiza até R$ 12 por mês se escolher sempre lojas Rei do Mate. A rede dá dois cafés de graça a cada 10 comprados. Fábio dos Santos é adepto do cafezinho extra e planeja reproduzir o modelo. “Esse sistema atrai clientes e faz com que economizem”, destaca o gerente de loja de calçados.

No supermercado, o gasto pode ficar até 30% menor usando cartões de benefícios. Nas lojas da rede Zona Sul, os clientes cadastrados ganham brindes e convites para eventos. Apresentando o cartão ou chaveiro Zona Sul, paga-se menos por alguns produtos. “O objetivo do cartão é aprimorar o atendimento a partir do conhecimento sobre o cliente”, explica Cláudia Fernandes, gerente de Marketing da rede.

No Pão de Açúcar, a fidelização dispensa o cartão. Basta informar um CPF cadastrado. Além de descontos especiais, o usuário ganha R$ 1 em vales a cada real gasto.

O combustível também traz economia ao orçamento. Nos postos da Petrobras Distribuidora, o motorista pode adiar o pagamento por 40 dias sem custo. O valor é revertido em prêmios, descontos ou milhas.

Trocada por viagens dentro ou fora do País, a milhagem de companhias aéreas é acumulada na compra de passagens ou usando cartão de crédito. Nesse caso, podem ser cobradas taxas para usufruir vantagens.
Tantos programas poderão ser reunidos em um só. O Multiplus Fidelidade, da TAM, vai permitir essa facilidade e liberar o resgate de pontos em empresas de diversos ramos: telefonia, hotéis, cinemas, fabricantes de automóveis e outros.

Para o consultor de Varejo Marco Quintarelli, o uso cresceu porque o consumidor procura benefícios durante a crise. “Com a fidelidade, ele compra mais tranquilo porque sabe que está ganhando”, avalia.